Mesafeli Satış Sözleşmesi
Transfer hizmetleri için yasal satış koşulları
SATICI BİLGİLERİ
Şirket: Ortaköy Hızlı Transfer Ltd.
Faaliyet Alanı: Kıbrıs Transfer Hizmetleri
Adres: Şehit Hilmiye Şakir Sokak Ersoy Apt. Dükkan No:3 Göçmenköy / Lefkoşa / K.K.T.C
Telefon: +90 533 884 72 66
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.kibrishizlitransfer.com
ALICI BİLGİLERİ
Bu sözleşme, rezervasyon sırasında belirtilen kişi bilgileri ile transfer hizmetini satın alan gerçek veya tüzel kişi arasında akdedilir.
SÖZLEŞME KONUSU
Bu sözleşme, SATICI'nın ALICI'ya sunacağı transfer hizmetinin satış ve teslimat şartlarını düzenler. Hizmet, Kıbrıs'ta havalimanı, otel, şehir merkezi ve diğer lokasyonlar arasında güvenli ve konforlu transfer hizmetlerini kapsar.
HİZMET KAPSAMI
- Havalimanı - Otel transferi
- Şehir içi transfer hizmetleri
- Özel güzergah transferleri
- Grup transfer hizmetleri
- VIP transfer hizmetleri
ARAÇ FİLOSU
- Mercedes Vito (8 kişi kapasiteli)
- Mercedes Sprinter (16 kişi kapasiteli)
- Klimalı ve konforlu araçlar
- Deneyimli ve profesyonel şoförler
- Tam kapsamlı sigorta
HİZMET STANDARTLARI
- 7/24 müşteri hizmetleri
- Zamanında ve güvenilir hizmet
- Temiz ve bakımlı araçlar
- Profesyonel şoför kadrosu
- Esnek rezervasyon seçenekleri
REZERVASYON PROSEDÜRÜ
- Online rezervasyon formu doldurma
- Transfer detaylarının onaylanması
- Ödeme işleminin tamamlanması
- Rezervasyon onay e-postası alma
- Transfer öncesi hatırlatma mesajı
ÖDEME KOŞULLARI
Ödeme Yöntemleri:
- Kredi kartı (Visa, Mastercard)
- Banka havalesi/EFT
- Nakit ödeme (hizmet öncesi)
Ödeme Güvenliği:
Tüm kredi kartı ödemeleri TIKO güvenli ödeme sistemi üzerinden 3D Secure ile korunmaktadır.
FİYATLANDIRMA
- Fiyatlar mesafe, araç tipi ve zaman dilimi baz alınarak hesaplanır
- Tüm fiyatlara KDV dahildir
- Özel günlerde (resmi tatil, yılbaşı) ek ücret uygulanabilir
- Grup indirimleri ve kampanyalar web sitesinden duyurulur
TRANSFER PROSEDÜRÜ
- Transfer saatinden 30 dakika önce şoför ataması
- Transfer saatinden 15 dakika önce müşteri ile iletişim
- Belirlenen noktada karşılama
- Güvenli ve konforlu transfer hizmeti
- Hedefe güvenli ulaşım
KARŞILAMA NOKTALARI
- Havalimanı: Varış kapısı çıkışı
- Otel: Otel ana girişi
- Şehir Merkezi: Belirlenen adres
- Özel Lokasyon: Koordinatları belirtilen nokta
BEKLEME SÜRELERİ
- Havalimanı: 60 dakika ücretsiz bekleme
- Otel/Adres: 15 dakika ücretsiz bekleme
- Ek Bekleme: 15 dakika sonrası dakika başı ücret
- Uçak Gecikmesi: Gecikme durumunda ek ücret alınmaz
CAYMA HAKKI
Önemli: Transfer hizmetleri "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşımacılığı, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler" kategorisinde olduğu için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin (l) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
İPTAL KOŞULLARI
24 Saat Öncesi İptal:
Transfer saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade yapılır.
12-24 Saat Arası İptal:
Transfer saatinden 12-24 saat öncesi yapılan iptallerde %50 iade yapılır.
12 Saat Öncesi İptal:
Transfer saatinden 12 saat öncesine kadar yapılan iptallerde iade yapılmaz.
ÖZEL DURUMLAR
- Hava şartları nedeniyle uçak iptali durumunda %100 iade
- Sağlık problemi (rapor ile belgelendirilmesi halinde) %100 iade
- Vize reddi (belge ile) %100 iade
- Şirket kusuru nedeniyle iptal %100 iade + %20 tazminat
SATICININ SORUMLULUKLARI
- Güvenli ve konforlu transfer hizmeti sunmak
- Belirtilen saatte hizmeti yerine getirmek
- Temiz ve bakımlı araç sağlamak
- Profesyonel şoför hizmeti vermek
- Müşteri bilgilerini gizli tutmak
ALICININ SORUMLULUKLARI
- Doğru iletişim bilgileri sağlamak
- Transfer saatinde hazır bulunmak
- Uçuş bilgilerini güncel tutmak
- Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek
- Araç içi kurallara uymak
SİGORTA KAPSAMI
Tüm araçlarımız kasko ve trafik sigortası ile korunmaktadır. Yolcu sigortası kapsamında kişi başı maksimum teminat mevcuttur.
UYGULANACAK HUKUK
Bu sözleşme Kıbrıs Cumhuriyeti hukuku kapsamında hazırlanmış olup, uyuşmazlıkların çözümünde Kıbrıs Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.
UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM AŞAMALARI
- Müşteri hizmetleri ile doğrudan iletişim
- Şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
- Arabuluculuk süreci
- Hukuki yolların değerlendirilmesi
İLETİŞİM
Şikayet ve Öneriler:
📧 [email protected]
📞 +90 533 884 72 66
🕐 7/24 Müşteri Hizmetleri
Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2025
Bu sözleşme, müşteri tarafından online rezervasyon işleminin tamamlanması ile birlikte yürürlüğe girer.
Sözleşme şartlarında değişiklik yapma hakkı şirkete aittir. Değişiklikler web sitesinden duyurulur.
Bu sözleşme hükümleri düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenebilir.
Son güncelleme: 1 Ocak 2025